Es una combinación de dos palabras: net (red, en este caso por la red de Internet); etiqueta(conjunto de reglas y/o costumbres que deben regir en un comportamiento socialmente aceptable).
Las recomendaciones de uso y costumbres difieren de un foro a otro. Por ejemplo, en un pequeño foro de trabajo donde todos se conocen, las normas no son muy necesarias. Pero en los grandes foros públicos sí. Vamos a ver aquí algunos conceptos generalistas de netiqueta. Se basan, simplemente, en la tolerancia, la solidaridad, el sentido común y la buena educación.
Nuestro interlocutor no es un monitor, ni una página: los mensajes son redactados por personas con todas sus grandezas y debilidades, sus buenos y malos momentos, sus cansancios , ignorancias y contradicciones. Exactamente igual que nosotros. Si somos tolerantes con nosotros mismos, podemos serlo con los demás.
A no ser que nuestros textos sean verdaderas obras de arte que se puedan disfrutar por sí mismas, es mejor ser práctico, ir directamente al grano, pero procurando ser lo suficientemente explícito y sin olvidad la amabilidad y la educación.
Aunque no queramos, todos tenemos nuestro vocabulario y peculiar estilo de expresarnos. Cuando uno lleva tiempo en un foro, reconocerá a un autor leyendo un solo párrafo.
El contenido de un foro lo proporcionan los propios suscriptores. Si uno no aporta nada, tampoco debe esperar que los otros aporten algo. Pero para un nuevo suscriptor, lo más adecuado es estar un tiempo prudencial "escuchando", enterándose del diálogo que mantienen los demás suscriptores, y luego presentarse y saludar, del mismo modo que lo haríamos para tomar parte en una conversación.
Al redactar un mensaje, hay que pensar a qué grupo de personas va dirigido, qué les relaciona (por qué están en el foro) y cuál es el nivel o enfoque adecuado según los conocimientos que puedan tener. El tono y nivel de un mensaje dirigido a un foro de investigadores no será el mismo que a un foro de amigos que tratan de su afición preferida.
No conocemos a todas las personas, ni sabemos de sus costumbres y usos. Expresiones que a nosotros nos son familiares pueden ser molestas en otros países y culturas. si intentamos hacer un comentario ingenioso, es adecuado remarcarlo usando los emotíconos.
Distinguir si la respuesta es de interés general o bien adecuada sólo para una persona en particular. En tal caso, mejor responder por e-mail privado. Tampoco se debe contestar en público o enviar copias de un mensaje privado a un foro, sin autorización del remitente. Respetar la intimidad.
Al poner un mensaje, el asunto debe ser lo más expresivo posible sobre su contenido, de él dependerá en parte que sea leido.
Si escribimos en un foro sobre un tema en concreto (p.e. sobre temas relacionados con asesoría fiscal) debemos ceñirnos a los temas de ese foro en concreto, y no molestar a los otros foristas con mensajes que no tengan nada que ver. Una posibilidad aceptable es marcar en el asunto del mensaje que este trata de un tema ajeno al foro anteponiendo "[OT]" (Off Topic, fuera de tema)
No ponga su mensaje dentro de una secuencia con la que no esté relacionado. Si no encuenta una secuencia adecuada para colocar su mensaje, inicie una nueva.
Escribir un mensaje entero en mayúsculas es de muy mala "cibereducación", y hace la lectura del mensaje muy incómoda. Las mayúsculas en internet equivalen a gritar, así que debemos utilizarlas con cuidado.
Es muy probable que lo que quiere preguntar ya se haya contestado.
Al contestar conviene citar los párrafos a que hacemos referencia, acotado con los símbolos > Pero no incluir todo el texto del mensaje original.
Un excesivo numero de siglas o acrónimos puede confundir al lector. Si las siglas de un organismo son poco conocidas en el foro, la primera vez que se cita el organismo deberá ir con su título completo, acompañado de las siglas entre paréntesis. En citas posteriores bastarán las siglas.
La información es poder. Pero el objetivo del foro muchas veces es solidario y lo interesante es compartirla, a fin de generar ideas más productivas y desarrolladas. Si descubrimos algo interesante, bueno es hacerlo saber.
En línea de lo anterior, no es adecuado apropiarse de las ideas de los demás, copiar o difundir documentos o textos sujetos a propiedad intelectual o no. Lo adecuado es citarlos sin olvidar el origen y el autor, de modo que otras personas puedan ampliar la información.
La publicidad es siempre mal acogida en los foros aunque tenga relación con el tema en discusión. Sin embargo no es incorrecto poner una firma en la que se cite a la propia empresa, qué mejor publicidad que una contribución honesta y coherente al foro.
Además de resultar Off-Topic pueden acabar considerándose como un ataque por la persona a la que van dirigidos.
No tienen que representar necesariamente la opinión de la empresa para la que esta persona trabaje o del dueño del ordenador desde el que el mensaje se envió, a menos que vaya indicado explícitamente lo contrario. A priori, cualquier responsabilidad sobre las afirmaciones hechas en un artículo corresponden al individuo que lo escribió y envió.
Por ello jamás puede exigir que le respondan. Si no recibe respuesta espere unos días, déle tiempo a la gente para leer su mensaje, y vuelva a reenviar su consulta aportando más detalles si es posible.
Lo único que tiene que hacer es limitarse a enviar usted su respuesta, en el modo que piensa que sí es correcto. Recuerde que nadie deja nunca de aprender y que todos le agradecerán su contribución.
Si un mensaje le pareció molesto o fuera de lugar, no le responda, porque esto generará una polémica que terminará dándole al mensaje mucha más importancia de la que se merece. Lo mejor es no prestarle atención. Si aún así quisiera responderlo, hágalo por vía privada.
En caso de que alguien envíe un mensaje muy ofensivo, no dude en contactar al moderador del foro, que es quien se encarga de estas tareas. Si desconoce su dirección, pregúntela al foro mismo y de seguro el mismo moderador le responderá.